Política de Frete

1. Introdução

A Centro Outlet se compromete em oferecer uma experiência de compra online transparente e satisfatória para todos os seus clientes. Esta política de frete tem como objetivo detalhar os procedimentos e custos relacionados ao envio de nossos produtos, garantindo assim a melhor experiência para o cliente e o cumprimento das exigências do Google Merchant Center.

2. Prazos de Entrega

  • Estimados: Os prazos de entrega estimados para cada produto serão informados individualmente na página do produto e no carrinho de compras.
  • Fatores que podem influenciar: Fatores como localidade, forma de pagamento e disponibilidade do produto podem influenciar o prazo de entrega.
  • Atualizações: O cliente poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso sistema de rastreamento, que será enviado por e-mail após a postagem.

3. Custos de Frete

  • Gratuidade: Ofereceremos frete grátis para todo o Brasil, conforme divulgado em nossas campanhas promocionais.
  • Isenção de impostos: Os impostos incidentes sobre a operação serão de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

4. Formas de Envio

  • Transportadora: Utilizaremos transportadoras confiáveis como os Correios e com ampla cobertura em todo o território nacional.
  • Seguros: Todos os nossos envios serão realizados com seguro contra extravio e danos.
  • Entrega: A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no ato da compra.

5. Rastreamento

  • Código de rastreio: O cliente receberá um código de rastreio por e-mail, após a postagem do pedido, para acompanhar a entrega.
  • Plataforma de rastreamento: O código de rastreio poderá ser utilizado na plataforma da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

6. Áreas de Atendimento

  • Cobertura: Entregamos em todo o território nacional, com exceção de algumas localidades de difícil acesso.
  • Restrições: Em alguns casos, pode haver restrições para a entrega de determinados produtos em determinadas localidades.

7. Problemas com a Entrega

  • Endereço incorreto: Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o cliente será responsável por quaisquer custos adicionais para reenvio.
  • Ausência do destinatário: Em caso de ausência do destinatário no momento da entrega, a transportadora fará novas tentativas de entrega.
  • Danos no produto: Caso o produto chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 72 horas após o recebimento.

8. Política de Troca e Devolução

  • Condições: Para realizar a troca ou devolução de um produto, o mesmo deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danificações.
  • Custos: Os custos de frete para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação. A Centro Outlet oferece troca grátis pela primeira vez.

9. Informações Adicionais

  • Atualizações: Esta política de frete está sujeita a alterações sem aviso prévio.
  • Dúvidas: Para qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.