Política de Reembolso

A Centro Outlet se preocupa em oferecer a melhor experiência de compra possível para seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Reembolso para garantir que você tenha seus direitos assegurados em caso de necessidade de devolução ou troca de produtos.

1. Prazo para Devolução ou Troca:

  • 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para compras online, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • 30 dias corridos a partir da data de compra para produtos com defeito de fabricação.

2. Condições para Devolução ou Troca:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
  • O produto deve estar acompanhado de todos os seus acessórios, incluindo etiquetas e manuais e certificados.

3. Tipos de Reembolso:

  • Estorno no cartão de crédito: o valor será creditado em até 2 faturas após a confirmação do recebimento do produto em nosso estoque..
  • PIX: o valor será transferido para a chave PIX do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso estoque.
  • CUPOM: o valor será transferido para um cupom promocional com o mesmo valor do produto(s) reembolsado, caso deseje comprar outro produto em nosso site com o mesmo valor ou um valor maior.

4. Custos de Devolução:

  • Frete grátis: a Centro Outlet oferece frete grátis para a primeira troca de produtos.
  • Frete por conta do cliente: o cliente será responsável pelo custo do frete para devoluções de produtos que não estejam com defeito de fabricação.

5. Exceções à Política de Reembolso:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda: não serão aceitos para devolução ou troca.
  • Produtos danificados pelo cliente: não serão aceitos para devolução ou troca.
  • Produtos sem a embalagem original ou acessórios: não serão aceitos para devolução ou troca.
  • Danos causados por mau uso: a Centro Outlet não se responsabiliza por danos causados por mau uso das peças, como quedas, arranhões ou contato com produtos químicos.

6. Como solicitar um Reembolso:

Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

  • Acesse o site da Centro Outlet e faça login em sua conta.
  • Clique em "Meus Pedidos" e selecione o pedido que deseja devolver ou trocar.
  • Clique em "Solicitar Devolução ou Troca".
  • Preencha o formulário com os motivos da devolução ou troca e selecione o tipo de reembolso desejado.
  • Aguarde a análise da sua solicitação.

Caso queira entrar em contato com nossa equipe de suporte siga os passos abaixo:

  • Entre em contato pelo nosso e-mail (sac@centrooutletoficial.com)
  • Informe o motivo do reembolso
  • Envie de 3 á 5 fotos mostrando o produto e os itens em todos os ângulos
  • Espere nosso suporte responder

7. Dúvidas e Contato:

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: sac@centrooutletoficial.com ou pelo telefone: (16) 3548-8378.

8. Cancelamento de Pedidos:

  • Antes do envio: o cliente poderá cancelar o pedido sem custo algum.
  • Após o envio: o cliente poderá cancelar o pedido, mas será necessário a espera do pedido chegar ao endereço informado, para prosseguirmos com a devolução e posteriormente com o reembolso.

9. Garantia dos Produtos:

Todos os produtos da Centro Outlet possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.